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제품과 회사에 완전히 실망했습니다... 일년도 되지 않아 문제가 생기고 제대로 된 수리도 벋가 어렵습니다.
용인시 구매자 추천 : 3 반대 : 0 조회수 : 209
2021-05-31

은성 일립티컬스를 구매한 고객입니다.

코로나19 때문에 집에서 유산소운동을 하려고 작년에 제품을 구매했는데 몇달 지나지 않아 작동시 소음이 발생하기 시작하더군요. 시간이 지날수록 소음이 점덤 심해져 결국 1년도 지나지 않아 수리를 부탁했습니다.

구체적으로 올해 2월에 수리를 받았는데 얼마되지 않아 똑같은 문제가 발생하여 3월에 수리를 또 받았습니다. 그런데 얼마되지 않아 소음이 또 발생하기 시작했고 이번에는 과거보다 훨씬 더 크게 나더군요. 오늘 서비스센터 전화했더니 1년 무상수리 기간이 끝났으니 기사 출장비를 내야 된답니다. 똑같은 문제로 세 번째 연락하는데 무슨 출장비를 받느냐고 따졌더니 그게 법이랍니다. 1년 무상기간이 지났으니 돈을 내는 게 맞다는군요. 그럼 똑같은 문제가 계속 발생하면 어떡하냐 했더니 유상 수리 후 2개월 동안은 무상 수리를 해 주는데 자기들은 한 달 더 무상수리를 해 준다고 자랑스럽게 얘기하더군요. 그래서 똑같은 문제가 3개월 후에 발생하면 어떡하느냐고 물으니 돈을 내야 한답니다. 너무 무책임한 것 아냐냐고 재차 물으니 자기들은 해 줄 것이 없으니 소비자원에 문의하라고 하더군요. 너무도 당당해서 할 말을 잃었습니다. 이번에 돈을 내고 수리를 해도 똑같은 문제가 발생하지 않으리라는 보장이 없어 수리 요청을 취소했습니다. 되는 대로 쓰다가 버려야 겠습니다. 

참 무책임하다는 생각을 지울 수 없습니다. 그리고 회사에 대한 신뢰가 바닥에 떨어졌습니다. 1년도 되지 않아 제품에 심각한 문제가 지속적으로 발생하고 수리를 하고도 문제가 해결되지 않는 제품을 만드는 회사 그리고 1년 무상수리 기간이 끝났으니 수리하고 싶으면 돈을 내라는 회사...

이런 회사를 어떻게 믿고 물건을 구매하겠습니까/ 국내기업이라고 해서 선택했는데 배신감이 너무 큽니다. 한국의 강소기업들이 우수한 제품력을 바탕으로 코리아 브랜드를 선양하고 있는데 이 회사는 그런 흐름에 역행을 하고 있다는 생각이 듭니다. 

앞으로는 돈을 더 주더라도 신뢰할 수 있는 회사 제품을 구매해야겠습니다. 

  • 장점 : 없음
  • 단점 : 신뢰할 수 없음...
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